Tuyển dụng
Hanmir hiện đang tìm kiếm ứng viên cho vị trí Planning Manager để gia nhập đội ngũ của chúng tôi.
Ứng viên quan tâm vui lòng tham khảo các yêu cầu bên dưới và gửi hồ sơ ứng tuyển. Chúng tôi sẽ liên hệ trong thời gian sớm nhất.
Yêu cầu công việc
Trình độ học vấn
Tốt nghiệp đại học trở lên (Ưu tiên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Tài chính, Kinh tế, …)
Kinh nghiệm
- Tối thiểu 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực lập kế hoạch thu hồi nợ (Debt Collection Planning)
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thu mua nợ xấu (giao dịch/trading các khoản nợ)
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại ngân hàng hoặc các công ty tài chính
Kỹ năng
1. Khả năng lãnh đạo và quản lý tổ chức
- Có khả năng dẫn dắt, tạo động lực và quản lý đội ngũ tư vấn viên hiệu quả
- Biết cách thiết lập mục tiêu, quản lý hiệu suất và đánh giá kết quả
- Khả năng điều hòa xung đột và giải quyết vấn đề
2. Kỹ năng phân tích dữ liệu và lập báo cáo
- Phân tích thống kê cuộc gọi (lượng cuộc gọi, tỉ lệ xử lý, tỉ lệ rớt,…)
- Có khả năng rút ra insight có giá trị để tối ưu vận hành
- Khả năng lập báo cáo vận hành định kỳ và báo cáo cho ban lãnh đạo.
3. Khả năng chăm sóc khách hàng và giao tiếp
- Xử lý hiệu quả khiếu nại và các vấn đề phát sinh của khách hàng
- Giao tiếp tốt với các team trong nội bộ công ty (IT, QC, Training,…)
- Có khả năng quản lý và làm việc với các bên liên quan cả trong và ngoài tổ chức
4. Kỹ năng đào tạo
- Khả năng đào tạo nhân viên mới và huấn luyện nâng cao kỹ năng cho tư vấn viên
- Cung cấp phản hồi theo các tiêu chuẩn Đảm bảo chất lượng (QA)
- Khả năng coaching liên tục để nâng cao năng lực cho toàn team
5. Khả năng quản lý rủi ro và giải quyết vấn đề
- Đối ứng nhanh và chính xác trong trong các tình huống đột xuất (sự cố hệ thống, quá tải cuộc gọi,…)
- Khả năng cải tiến quy trình vận hành và nâng cao hiệu suất
- Khả năng quản lý rủi ro
6. Tuân thủ bảo mật dữ liệu cá nhân và quy định
- Tuân thủ các chính sách bảo mật như masking thông tin cá nhân, quản lý quyền truy cập, v.v
- Tuân thủ các luật liên quan (Nghị định Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân, nội quy của công ty)
Số điện thoại của người phụ trách:
02871086271
02871086272
Email của người phụ trách